Je comprends tous les avis négatifs sur cette pharmacie. En ayant eu à faire à la responsable de celle-ci. J’effectue mes achats dans cette pharmacie où l’on trouve sans problème ce dont on a besoin depuis un bon moment maintenant.
Je me rends compte de l’erreur de prix sur un produit qui est vendu 3x plus cher et que j’ai acheté. La responsable me dit qu’elle ne peut rien faire pour moi, elle retire l’étiquette du rayon et me dit qu’ils sont en manque de personnel sans présenter aucune excuse. Je retourne un mois plus tard demandant de me rembourser la différence car j’avais pu avoir un duplicata du ticket de caisse, Mme n’a pas supporté et m’a rendu la différence à contre coeur et en soupirant puis a fini par déchirer le ticket de caisse. Je lui indique qu’elle aurait pu me demander avant de le déchirer car j’aurai aimé le conserver. Elle me dit non car vous risquez de revenir en demandant un remboursement encore. 😂😂😂 quelle ironie! C’est elle qui chaparde ses clients et qui ose en plus tenir ce genre de propos. Quel culot de s’adresser de cette manière à une cliente qui demande son dû. Et ça ne s’arrête pas là… lorsque je m’en vais elle me dit « laissez nous tranquille maintenant» mais quel aplomb. Vous n’avez pas accepté avoir fait une erreur et qu’une personne le remarque. Vous êtes de mauvaise foi. Je ne vous ai pas volé Madame. Votre produit était vendu 18.90€ alors que la marque le commercialise à 7.90€. Il fallait simplement reconnaitre votre erreur et l’histoire s’arrêtait là. Et j’ai les photos du prix indiqué en rayon et du ticket de caisse que vous avez déchirés. J’attends votre réponse avec impatience j’imagine déjà votre attaque puisque vous passez votre temps à veiller sur les commentaires et semblez ne pas vous remettre en question au regard des réponses apportées systématiquement.
Mise à jour suite à votre réponse:
Je n’ai pas eu le temps de prétendre à un remboursement lors de mon 1er passage puisque vous m’avez immédiatement indiqué je cite: « on ne peut rien faire pour vous, vous savez nous sommes en manque de personnel » or si vous aviez pris ne serait que 2 misérables petites minutes vous auriez pu accéder à mon dossier et voir ce paiement et me rembourser à ce moment là. Puisque vous n’étiez pas ouverte au dialogue j’ai dû demander un duplicata à un de vos aimables employé pour pouvoir me présenter à vous. Une erreur est possible certes mais il aurait fallait la reconnaître et tenter de la réparer au lieu de faire tout ce cinéma. Vous êtes de mauvaise foi et vous le prouvez encore vous dites que j’ai été désagréable avec vos employés alors que je ne me suis adressée qu’à vous à ce propos. Et je n’ai dans mon avis absolument pas cité votre personnel qui est très aimable contrairement à vous.
Vous dites être très sollicitée et débordée mais vous êtes à l’affût de chaque commentaire pour le contrer.
Nathalie.e
Ernest.h
Jorge.o
Elke.i
helene.h
Celia.e
Frédéric.a
Sharly.
Anastasia.
Laurent.u
Rana.z
Skyzo.r
Julie.a
Marie.o
Nicole.e
Julien.i
Alexandre.l
christophe.o
