En premier lieu, il est à noter que les préparatrices de la pharmacie de GRILLON sont, à la fois, aimables et efficaces. En sens inverse, on constate parfois, beaucoup d’attente dans cette officine; la plus ou moins grande affluence n’expliquant pas tout, puisque si certains jours 3 personnes servent les clients, dans d’autres circonstances, une seule s’active à cette fin (?)…
A côté de cet aléa de peu d’importance, un problème majeur s’est posé fin décembre 2019. Un médicament coûteux, mais périmé, m’ayant été délivré par erreur, la pharmacienne a refusé catégoriquement de l’échanger gracieusement. Car elle a sous-entendu que je l’avais laissé moi-même se périmer, ce qui est totalement faux, étant précautionneux et organisé, notamment du fait de problèmes de santé importants. En somme, à la pharmacie de GRILLON, le client ne peut qu’avoir tort, surtout s’il s’agit d’un médicament à ce niveau de prix (me concernant environ 200 € par mois pour 2 boites) ; cette pharmacienne, en plus de son refus, a, par ailleurs et tout à fait abusivement, confisqué le produit litigieux en cause, lorsque je le lui ai présenté pour son remplacement ! Cependant, compte tenu, tant de mon statut de bon client depuis plus de 10 ans, ce, de façon continue et sans interruption, que des revenus conséquents des pharmaciens, un effort pour me donner satisfaction aurait pu être consenti… Au surplus, aucune preuve formelle, dans un sens ou dans l’autre, n’a été apportée sur le point de savoir qui était fautif (la pharmacie ou moi-même); à tout le moins, le doute était donc permis. Dès lors, j’aurais dû bénéficier du juste échange du produit périmé contre un autre de valide !…
Certes, j’aurais aussi pu ignorer cette bévue et représenter, comme si de rien n’était, mon ordonnance afin de renouveler ledit médicament ; la sécu et ma mutuelle auraient assuré la prise en charge… Mais, pour ce faire et au vu de ce qui s’est passé, j’ai préféré m’adresser à une autre pharmacie ; il y en a au moins 4 dans un rayon de 5 kms ; ça ne me dérange d’autant moins, que GRILLON étant dépourvu de commerces, il faut obligatoirement se déplacer pour faire les courses ...
christine.e
Matthieu.e
Edita.r
Jacques.I
routisseur.e
Frederique.a
Koala38.
Georges.o
