Boutique de santé et beauté à Lourdes

Généralement bon service et bon accueil . Cependant, aujourd'hui, je suis assez déçu par l'attitude de la personne qui me sert. Je suis "cas contact" et me fais tester lundi matin dans cette pharmacie. Le protocole veut que je fasse 2 fois un auto test à jour +2 et jour +4. On me remet donc 2 auto tests. L'ensemble de l'acte (analyse etc.) est facturé à l'Assurance maladie 26 euros. Ce matin, mercredi, je dois faire mon 1er autotest. Quand j'ouvre la boite ... il manque un élément majeur: la cassette de test! J'ouvre donc la 2nde boite, où il y a tout (je me teste, c'est négatif). Je photographie le contenu de la 1ère boite incomplète et me rends à la pharmacie (j'ai justement 2 ordonnances). J'explique le problème, on me répond que je suis le 1er à qui cela arrive (j l'espère bien). Je montre alors la photo. La jeune femme me répond "On n'est pas dans les boites". Certes, mais "on" est responsable de ce que l'on délivre... J'achète donc un auto-test.... que l'on me fait payer. On n'a pas l'idée de ne pas le faire. OK. C'est noté. Merci.