Pharmacie à Agen

Expérience abominable. Je sors ma carte mobilité inclusion car je suis une personne en situation de handicap et les pharmaciens ne trouvent rien d’autres à me dire tout fort, qu’il y a d’autres personnes avant moi et que je dois faire la queue. Heureusement que j’ai appris à ne pas me laisser faire et que j’ai aujourd’hui le courage d’insister. J’ai dû leur expliquer que je n’allais pas expliquer à chacune des personnes faisant la queue avant moi que je suis une personne en situation de handicap et que je vais devoir leur passer devant… un peu de pudeur, de dignité et que je puisse décider seul, de garder pour moi, ce avec quoi je dois vivre tous les jours. surtout que je suis souvent amené à passer pour une personne sans handicap aux yeux des gens. Bref j’ai trouvé ça très surprenant comme attitude venant de personnes dans le milieu médical censées être informées des handicaps invisibles et en tout genre. Et entendre encore commenter et glousser la pharmacienne à mon sujet quand je passe la porte pour sortir, c’est quel niveau se stupidité et d’orgueil… Même la vendeuse du h&m de la ville d’Agen, ou il est théoriquement possible de travailler sans diplômes, a fait preuve de compassion et de compréhension quand j’ai sorti ma carte, sans avoir l’intention de m’humilier devant les autres clients. Merci pour ce moment de méchanceté.

Si vous cherchez des prix vous pouvez y aller mais si vous cherchez de la compétence ce n'est pas la bonne adresse !

J’ai eu deux expériences assez désagréables dans cette pharmacie ! Avant d’aller plus loin, j’ai l’habitude de consulter via Qare et donc d’obtenir des ordonnances via cette plateforme. Une plateforme qui s’est plus particulièrement développée en période de Covid. Première expérience : il y a quelques mois, j’y vais donc, avec une prescription obtenue via l’application Qare auprès d’un médecin y exerçant. La pharmacienne m’a fait ressentir qu’elle émettait un certain doute quant à la fiabilité de ma prescription. Elle le faisait avec cette manière très désagréable de certaines personnes. Tout le monde peut ne pas connaître Qare, ça m’est déjà arrivé d’expliquer et donc de faire de la pédagogie. Mais là, avec la Pharmacie Manié, il y avait ce ton accusateur qui vous met d’emblée sur les bancs des accusés, et qui émet un doute non pas basé sur la rationalité mais sur quelque chose d’a priori nauséabond. Habitant sur Agen même, je n’avais pas l’habitude de me rendre dans cette officine, mais plutôt dans une autre. Mais Manié étant sur mon chemin à ce moment-là, pourquoi pas. Donc première expérience désagréable et négative ! Mais je n’avais à ce moment-là fait le choix de ne pas laisser d’avis. Après tout, peut-être que mon expérience dans cette pharmacie n’était que ponctuelle. Deuxième expérience : aujourd’hui même. À nouveau, c’était sur mon chemin. Une autre personne cette fois-ci. Qui m’a fait comprendre qu’elle refusait de me remettre des médicaments car a priori, on m’aurait déjà remis ces mêmes médicaments le jour-même. Je lui explique que ce n’est absolument pas le cas, que ce n’était pas du tout aujourd’hui que j’ai pu obtenir ces médicaments, mais un autre jour. Si les fichiers informatiques ne se mettent pas à jour comme il faut, ce n’est pas de ma faute. Elle aurait pu joindre l’autre pharmacie, me faire a priori confiance (tout le monde n’est pas un sûr-consommateur de médicaments hein!), bref, mieux communiquer. Elle a commencé à me parler de la législation, des règles, etc. Si les règles en effet sont telles quelles, je suis bien sûr d’avis à les respecter. Mais là, elle aurait pu se renseigner, elle aurait compris l’erreur de mise à jour de leur logiciel ! Et aurait pu me remettre mes médicaments, ce qui a été fait quelques instants plus tard dans ma pharmacie habituelle, où j’aurais dû d’emblée y aller ! Il se retrouve que le jour-même, j’avais rdv chez ma coiffeuse. Je lui ai racontée ma petite histoire, et le hasard (est-ce vraiment un hasard ou une habitude de leur part ?) a voulu qu’elle aussi a rencontré de telles mésaventures toujours dans cette pharmacie ! A priori donc, c’est un problème récurrent chez eux ! Manque de professionnalisme ? Manque d’empathie ? Discrimination liée à la couleur de la peau ? Bref, je n’y retournerai plus jamais ! Vous l’aurez compris, je ne recommande absolument pas !

Inadmissible, je déconseille fortement Refuse de délivrer gratuitement à une mineure une pilule du lendemain car selon le pharmacien une justification écrite de son âge est nécessaire alors qu’elle ne détenait pas ses papiers sur elle. Rappelons que la loi D5134-1 du Code de la santé publique indique que la pilule du lendemain doit être délivrée anonymement et gratuitement aux mineurs, cela signifie que le pharmacien ne peut en aucuns cas demander la présentation des papiers d’identités. L'article L. 5134-1 est « justifiée par une déclaration orale faite au pharmacien par l'intéressée » (Article D5134-2) Malgré les explications avec le pharmacien celui ci conclut avec un « au revoir » pour nous faire sortir et cela sans nous rediriger vers une autre pharmacie étant donnée que celle-ci était la seule pharmacie de garde ouverte pour ce lundi 6 juin. Rappelons que le refus de soin ( ici explicite) est puni de 3 ans d’emprisonnement et 45 000€ d’amende. Je recommande alors vivement à ce pharmacien de lire le Code de la santé publique afin de se perfectionner dans son métier. En espérant que la lecture de ce commentaire lui permette également d’ouvrir le Code de déontologie médicale.

Personnel.le.s très souriant.e.s et agréables. Les conseils donnés le sont de manière vraiment pédagogiques, ainsi, on en ressort vraiment avec les idées claires. Le choix de médicaments et de produits est clairement vaste, donc on peut y aller sereinement, on est quasiment sûrs de trouver ce qu’on cherche.

Plusieurs années que j'y vais généralement les pharmaciennes son gentilles même si j'avais déjà entendu que de fois certaines avait des préjugés et malheureusement aujourd'hui j'ai du venir aider ma mere qui c'est retrouver devant deux pharmaciennes antipathique , moqueuse et rempli de préjugé et en plus menteuse et diffame les autres pharmacie juste par jalousie car les autres sont plus humain et pense au patient pas a l'argent comme elles , elles son hypocrite je déconseille ,car un jour elle vous verrons passer poue des patient fou

Professionnels attentifs: vous n etes pas ici accueillis comme de simples clients mais des personnes à part entière. Reception d ordonnances via internet et livraison a domicile.