Conseiller santé à Vermenton

Pas commercial du tout!! Je m'explique; client très régulier dans cette pharmacie (problème de santé donc beaucoup de pansements et autres en journalier) j'ai acheté pour ma fille de 9 ans des masques pour l'école. Mais après en avoir essayé un pour la journée, ma fille s'est plaint que l'élastique était très serré (voir photo) je constate que les 2,3 masques suivants sont identiques. Ma femme est donc parti en acheté dans le commerce en urgence pour ma fille (toujours taille enfants). Je ramène la boite de masque à la pharmacie pour un échange ou un remboursement et surprise.... elles refusent de les reprendre car la boite est ouverte!!! Je leur dis que c'est parce qu'il y a un défaut sur cette série et que logiquement j'ai l'ai constaté car je l'ai ouverte (que 2 en moins) elle me dise mais qu'est ce que vous voulez qu'on en fasse nous? Je leur dis mais c'est pas ma faute si il y a un défaut et que c'est eux qui me l'on vendu et qu'il faut voir avec leur fournisseur!!! La responsable me répond que c'est pas de leur faute non plus et qu'elle ne peut rien en faire!!! TRES COMMERCIAL COMME RÉPONSE!!! Je travail dans le commerce et si je sortais des phrase comme ca aux clients, j'en aurais plus beaucoup!!! Dommage, je change de pharmacie....